特定商取引法に基づく表記

株式会社HIWIN

APARTMENT HOTEL 11 住一 公式サイト（apt11.jp）／公式アプリ「APT11」

代表取締役　伊藤 智也

〒542-0081　大阪府大阪市中央区南船場3丁目12番14号 クオーツ心斎橋13階

メールアドレス：support@apt11.net

電話番号：06-6211-1680（お問い合わせは公式サイト・アプリ内のチャットまたはメールでも承ります）

各予約ページに表示する金額（消費税込み）。宿泊料金は施設・部屋タイプ・宿泊日・人数により異なります。

その他のサービス（空港送迎・マッサージ・日帰りツアー・洗濯・荷物預かり・アメニティ等）の料金は、各サービスの予約・注文画面に表示します。

清掃費・追加人数料金・オプション料金等が発生する場合は、予約・注文確定前の画面に表示します。

サイト・アプリのご利用に伴うインターネット接続料・通信料はお客様のご負担となります。

クレジットカード、WeChat Pay、Alipay、PayPay、会員ポイント（残高）。ご利用いただける決済手段は、予約・注文画面の表示に従います。

ご予約・ご注文手続き完了時（オンライン決済）。会員ポイントは決済時に充当されます。

宿泊：ご予約確定後、ご予約いただいたチェックイン日から。

その他のサービス：ご予約・ご注文時に指定した日時に提供します。

宿泊予約のキャンセルは、各施設・料金プランに定めるキャンセルポリシー（予約画面および宿泊約款に表示）に従います。所定の期限を過ぎたキャンセルには、キャンセル料が発生します。

その他のサービスのキャンセル条件は、各サービスの予約・注文画面に表示します。

返金は、原則としてお支払いにご利用いただいた決済手段へ行います（着金までに数営業日を要する場合があります）。会員ポイントでお支払いいただいた分は、ポイントとして返還します。

役務（宿泊・各種サービス）の性質上、サービス提供後の返品・返金はお受けできません。