プライバシーポリシー

APARTMENT HOTEL 11 住一の運営会社（株式会社HIWINおよびそのグループ会社。以下「当社」といいます。）は、個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行います。

・氏名、電話番号、メールアドレス

・生年月日、性別

・決済情報、予約情報、滞在履歴

・アクセスログ、Cookie、端末情報

・サービス利用履歴、その他サービス提供に必要な情報

・サービスの提供・運営

・本人確認、お問い合わせ対応

・予約管理、決済処理

・サービス改善、新機能の開発

・当社およびグループ会社のサービス・キャンペーン等のご案内

・不正行為の防止・調査

・法令に基づく対応

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・お客さまの同意がある場合

・お客さまが希望されるサービスの提供のため、当社が業務を委託する事業者に開示する場合

・法令に基づき開示が必要である場合

・生命・身体・財産の保護のために必要な場合

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認のうえ、対応させていただきます。

未成年者が個人情報を提供する場合、保護者の同意を得たものとみなします。

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、アプリ内のサポート窓口または公式サイトのお問い合わせフォームまでご連絡ください。